Информация о зависаниях в порталах

16:31 30.05.2013
Уважаемые игроки!

На данный момент мы решаем проблему по поводу застреваний в порталах, и ведем с разработчиками переговоры насчет этого. Однако, для максимально быстрого решения проблем необходима информация.

Эта тема создана для того, чтобы собрать с вас эту информацию и отправить ее разработчикам.

Пожалуйста, те, у кого происходят зависания/застревания в порталах, напишите, пожалуйста, заявку в тех. поддержку со следующей информацией:

1. Ник;
2. Время, когда произошло зависание/застревание;
3. Локацию, откуда совершалась телепортация и куда.

Благодаря этой информации мы исправим эту проблему в кратчайшие сроки.

Заранее спасибо!
23:03 05.06.2013
1. Лепесинка
2. Зависание происходит постоянно, как только ТП куда-нибудь.
3. Все локи (по состоянию квестов на 17-й лвл)
02:54 06.06.2013
1 зверюга
2 Происходит обсалютно всегда,при любой телепортации
3 НА всех локациях
23:41 06.06.2013
1 Нориан
2 При любом телепорте куда угодно игра виснет на загрузочном экране, приходится перезапускать игру...уже нервов правда не хватает, даже в данж не сходишь
3 Все локи
13:08 10.06.2013
1)kiir9
2)Зависание происходит постоянно, как только тпхаюсь куда-нибудь.
3)по всем локациям а особенно с Суэр в любой другой город
00:52 14.06.2013
1) Kerina
2) Сперва, грузит очень долго , потом вроде как прогрузило и тут же закрывается окно игры.
3) Все локации.
16:17 14.06.2013
Началось зависание, тех. работы - рулят.
Пойду писать заявку :\
18:52 14.06.2013
1. НикМиледи
2. Время, когда произошло зависание/застревание14.06.2013 18:49
3. Локацию, откуда совершалась телепортация и куда.из Эриса в Суэр

Часто зависания происходит при порте свитками любыми.
12:10 16.06.2013
Здравствуйте, уважаемая редакция!
Хочу спросить вас, до каких пор вы мне (и не только мне) будете выносить мозги?

Какого хрена вы заставляете сисадмина проходить тупую процедуру - "настройте минимальные настройки", "переустановите игру", если вы сами ни хера не знаете движок игры. Привожу переписку с саппортом:

Доброго времени суток!
Вопрос такой. Каждый раз, когда я делаю ТП куда-нибудь (т.е. пользуюсь переходом в другую локацию) игра зависает на промежуточном экране-заставке (в самом начале бегунка-полоски). Именно зависает на этом экране. Из игры не выбивает, но картинка-заставка висит бесконечно долго. Компьютер соответствует требованиям игры, игра работает шустро, стоит Windows XP со всеми последними обновлениями (по июнь месяц), канал 14Мбит по миру и 100 по Москве и Питеру (с последним пиринг). Роутер проводной Trendnet, пробовал, как писали на форуме про D-Link, включать DMZ, но это не принесло эффекта.
Проблема была как до сегодняшнего апдейта, так и осталась после него.
Подскажите, что делать? Играть можно, но Ctrl+Alt+Del запарило каждый раз после ТП жать.
С уважением, Александр
05.06.2013 22:03:00
2 Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Вы пробовали поставить настройки на минимум?

Если да, то переустановите игру.
06.06.2013 11:56:55
3 Ваше сообщение
Попробовал настройки поставить на минимум. Хотя как сисадмин, совершенно не понимаю, как могут настройки графики влиять на переход в другую локу, если в локах всё пашет без тормозов.

Игра была переустановлена (сам думал об этом). Проблема остаётся быть таковой. На ТП всё так же зависает игра. Ctrl+Alt+Del, а также Process Explorer говорят мне о том, что данная программа не отвечает.
14.06.2013 11:28:29
4 Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Пожалуйста, для выявления проблемы проведите дополнительную диагностику вашего компьютера.
Следуйте инструкции:

1) Скачайте и сохраните файл у себя на диске по этой ссылке: http://help.gamexp.ru/attachment_files.php?id=42
2) Запустите файл diagnosticpoint.exe двойным щелчком мыши и нажмите старт
3) На вашем жестком диске будет автоматически создан архив Diagnostic.zip (в том же каталоге, куда вы сохранили и запускали файл diagnosticpoint.exe)
4) Прикрепите файл Diagnostic.zip из этой папки в ответе на заявку.


После этого мы проанализируем параметры вашего компьютера и постараемся решить возникшую проблему.

Спасибо.
14.06.2013 11:34:05
5 Ваше сообщение
Спасибо за быстрый ответ, пересылаю.
14.06.2013 12:05:40
Diagnostic.zip (Размер файла : 12.5 KB)
6 Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Уточните время, откуда\куда вы телепортируетесь.
14.06.2013 16:11:07
7 Ваше сообщение
Уважаемая, блин, техподдержка, блин. Я уже писал, блин-блинский, что это происходит в любое время суток, вне зависимости от температуры воздуха по Цельсию, времени года и выпадения осадков, а также ПМС у моей жены. Это происходит всегда, в любых локах и сопровождается нажатием Ctrl+Alt+Del, а также моими не совсем цензурными высказываниями...
Блин, блин и ещё раз оладушек, искренне ваш, Александр!
15:10 25.06.2013
1)Kerin
2)зависание происходит постоянно при перемещении в любую локацию и при вступлении в битву,сперва начинается загрузка,через 10 минут ожидания игра вылетает
3)из любой локации в любую

Ответ

Перейти на полную версию форума