Аккаунт используется

22:18 04.01.2018
Всем доброго дня.
случилась, я так понимаю, обычная ситуация 03.01.2018 - поход на осаду.... арка.... вылет..... аккаунт используется=не удалось подключиться https://b.radikal.ru/b13/1801/07/0faae0bf6d1b.png.
в итоге событие http://s3.gamexp.ru/news.php?id=81143&section=2 и http://s3.gamexp.ru/news.php?id=81127&section=2 я теперь не смогу выполнить?
подана заявка в ЦПП, и вот, наверное, ответ http://help.gamexp.ru/view.php?ticke...18010325001229, который заставляет спросить о главном (на момент игры доступны: премиум аккаунт, маунт, питомец, включена банка опыта) - компенсация будет?


пысы: все манипуляции с переустановками клиента, остановкой сессий, проверкой клиента,чисткой реестра были выполнены - не помогло.
22:27 04.01.2018
Здравствуйте , завтра утром будет рестарт серверов и всех застрявших должно выпустить .
22:28 04.01.2018
спасибо, буду надеятся что поможет, но как быть с 14 дневным онлайн-забегом? я же получается уже не смогу его выполнить?
и ещё, Юлия вы не могли бы перенести тему в соответсвующий раздел, чтобы представители администрации могли мне ответить на вопрос по поводу компенсации, чтоб не терзать голову смутными сомнениями?
23:17 04.01.2018
небудет тибе некакои компенсации я ужэ 2 дени пытаюси сними гаварити пра эту праблему а ани мне сказали что у меня чтота с игрои кагда я на другом учетнои записи магу захадити

23:23 04.01.2018
а причём тут другая учётка? мне надо на эту зайти, а не заходит ни с одного ПК.
23:56 04.01.2018
ну да вот и я атом жэ мне сказали что с игрои праблемы а аказалоси что с учетнои записи шас праблемы

Добавлено через 3 минуты
вот что за атвет ани мне дали


Есть несколько путей решения возникшей у Вас проблемы, они отличаются в зависимости от того, запускалась ли игра ранее на этом же компьютере.

Если запускалась, попробуйте сделать следующее:

1. Проверьте, что у Вас не запущены какие либо новые программы и/или приложения, которые могут мешать в данный момент запуску игры. Как это сделать Вы можете узнать в этой инструкции: http://help.gamexp.ru/kb_article.php?ref=4022-QWRO-2264
2. Если Вы недавно устанавливали новое программное обеспечение, попробуйте его удалить.
3. Проверьте компьютер антивирусом. Если у Вас не установлен антивирус - Бесплатное антивирусное ПО Вы можете скачать, например, тут http://www.avira.com/ru/download-sta...free-antivirus
4. Переустановите игру, используя Точку Доступа:
a. Полностью удалите игру. Инструкцию по удалению Вы можете посмотреть тут: http://help.gamexp.ru/kb_article.php?ref=5143-EPKX-7938
b. Если у Вас не установлена Точка Доступа, скачайте и установите ее. Скачать Точку Доступа можно по адресу: http://get.gamexp.ru/ap/dl/0/accesspoint.exe
c. Установить игру заново Вы можете по этой инструкции: http://help.gamexp.ru/kb_article.php?ref=4630-WDHK-7035
00:09 05.01.2018
не в моём клиенте проблема. я уже пробовал с нескольких ПК заходить с разными ID. Проблема в самой учётной записи,а значит я в праве просить компенсацию, так как это уже отвественность администрации. Но вот захотят ли они это сделать?
предоставляя платные услуги, должны же быть какието гарантии возврата в случае их неиспользования изза технических проблем/сбоев?
00:15 05.01.2018
ну я жэ сказал что праблема с учётной записи у меня точна такая жэ праблема ну на сколка я знаю компенсацию не будет я им абеснил что праблема в учётной записи и шас жду снова атвета



Добавлено через 43 секунды
ну ани паходу работает толка 2 чеса в дени
00:25 05.01.2018
Юлия вы не могли бы перенести тему в соответсвующий раздел, чтобы представители администрации могли мне ответить на вопрос по поводу компенсации, чтоб не терзать голову смутными сомнениями?
Админитсрация сможет вам ответить только с 9 января , тема как раз в нужном разделе, не переживайте, они ее обязательно прочтут и ответят вам.
17:13 05.01.2018
проблема разрешилась, по всей видимости перезагрузкой сервера.

Ответ

Перейти на полную версию форума