подарки

19:55 05.01.2018
нет подарка на почте
14:33 06.01.2018
а мне пришли на все 4 акка) но не сразу, жди, рассылка несколько дней
14:52 06.01.2018
нет подарка на почте
Здравствуйте , если вы скачивали игру с этого сайта , то убедитесь , что ваш почтовый ящик подтвержден тут https://my.gamexp.ru/personal/changeemail.php , что вы подписаны на рассылку тут https://my.gamexp.ru/personal/userinfo.php ( галочка в самом низу) , так же проверьте корзину и спам в вашей почте . Если все условия выполнены и подарка нет , то попробуйте повторно его отправить себе сами тут http://help.gamexp.ru/selfhelp/infoemail_resend.php . Если в течении суток подарка не будет , то обращайтесь в тех. поддержку http://help.gamexp.ru/troubleshooter....1555-12200760
(точка) Я не получил письмо с рассылкой или подарком
(точка) Я всё проверил, но письмо так и не получил
далее откроется чат, где и опишите все ваши действия и ждите проверки, и ответа вам специалистом.
15:05 07.01.2018
Здравствуйте , если вы скачивали игру с этого сайта , то убедитесь , что ваш почтовый ящик подтвержден тут https://my.gamexp.ru/personal/changeemail.php , что вы подписаны на рассылку тут https://my.gamexp.ru/personal/userinfo.php ( галочка в самом низу) , так же проверьте корзину и спам в вашей почте . Если все условия выполнены и подарка нет , то попробуйте повторно его отправить себе сами тут http://help.gamexp.ru/selfhelp/infoemail_resend.php . Если в течении суток подарка не будет , то обращайтесь в тех. поддержку http://help.gamexp.ru/troubleshooter....1555-12200760
(точка) Я не получил письмо с рассылкой или подарком
(точка) Я всё проверил, но письмо так и не получил
далее откроется чат, где и опишите все ваши действия и ждите проверки, и ответа вам специалистом.
сервисЯщик подтверждён, не однакратно повторно инициировал повторную отправку подарков, в итоге написал в тех.поддержку. пришёл ответ что до 9 числа даже не надейся, в итоге возник вопрос нафика нужен сервис по повторной отправки писем если он не работает?
P.s. в итоге все новогодние эвенты испорчены
15:42 07.01.2018
Вот не пойму , причем тут не дошедшие подарки до вас и новогодний ивент. Выйдут специалисты нужные 9 го числа и разберутся с вашими подарками.
02:18 08.01.2018
Вот у меня нет подарка хотя я его и забрала на сайте .Обращение в тех вообще меня успокоило.Ответ --Ответ на вашу заявку номер 2018010325000875:

Обращаем Ваше внимание, что персонаж Rockbellochka находится не на аккаунте, с которого создана данная заявка. Странно я же тут играю )Заявка с этого персонажа и с этой странички . Я понимаю что почти не играю )Но ребята новый год закончен работайте уже)
13:26 08.01.2018
Вот у меня нет подарка хотя я его и забрала на сайте .Обращение в тех вообще меня успокоило.Ответ --Ответ на вашу заявку номер 2018010325000875:

Обращаем Ваше внимание, что персонаж Rockbellochka находится не на аккаунте, с которого создана данная заявка. Странно я же тут играю )Заявка с этого персонажа и с этой странички . Я понимаю что почти не играю )Но ребята новый год закончен работайте уже)
Зайдите в тех. поддержку и посмотрите свой логин не сверху справа, а слева . Для наглядности прикладываю скриншот , вот где замазано красным , там и будет написан ваш логин аккаунта , с которого вы пишите заявку в тех. поддержку. Так что проверьте с какого именно аккаунта вы ее туда написали.
Нажмите на изображение для увеличения

Закрытая тема

Перейти на полную версию форума