FAQ: Форум. Всё обо всех.

16:22 11.03.2011
Любой плагиат текста отсюда (как целиком, так и кусочками) без указания ника автора запрещен.

Итак, в этой теме я расскажу обо всех должностных лицах нашего Проекта\Форума и поделюсь советами, как вести себя в той или иной ситуации.

1. Администрация


1) Кто такие Администраторы?

Согласно правилам форума, Администраторы:

- Имеют все права Модераторов на всем форуме, а также могут налагать запрет на публикации нарушителям и, как следствие, закрывать доступ на форум (банить).

- Вправе устанавливать или изменять Правила форума.

- Имеют право на увеличение срока наказания, а также любые другие действия по своему усмотрению.

2) Как узнать Администратора на форуме?

Надпись под аватаром "Игровой Администратор", зеленый ник (индвидуален для каждого проекта)

3) Как узнать Администратора в игре?

Как правило, Администраторы бегают в режиме "невидимости" - вы не сможете их увидеть\написать в приват.

4) Что не вправе делать Администрация?

Администрация НИКОГДА не будет просить ваш пароль от игрового аккаунта, деньги или другие игровые ценности, грозить вам баном, если вы не нарушали ЛС\Правила форума. Если это произошло, будьте уверены - это мошенник!

5) Куда можно написать свой вопрос\предложение по игре?

Вопросы по игре задавайте в двух темах:

1) Вопрос-ответ. Общение игроков с Администрацией. (ответит Администрация, внимательно прочитайте первый пост, прежде чем писать свой вопрос)
2) Вопрос-ответ. Советы игроков. (ответят обычные игроки)

Поскольку NIKITA.ONLINE не является в большинстве случаев разработчиком игр, а только издает их в России, то писать предложения по игре можно, но нужно понимать, что ваши предложения не могут быть выполнены мгновенно, а будут отправлены разработчику. Лучше всего, обратиться с предложениями в приват к Игровому Администратору.

6) Куда можно написать свой вопрос\предложение по сайту\форуму\сообществу GameXP?

Вопросы по форуму\сайту: в приват модераторам\администраторам.
Предложения по форуму: в эту тему.
Предложения по сайту: на форум соотв. проекта.
Предложения\вопросы по сообществу GameXP: В техническую поддержку.

7) Где можно обсудить\пожаловаться на действия Администрации?

Нигде. Если очень уверены в своей правоте, попробуйте обратиться в приват к Администратору, с которым у вас возникла конфликтная ситуация.

8) Я хочу стать Администратором! Что для этого надо сделать?

Все подробности о вакансиях NIKITA.ONLINE находятся здесь http://www.nikitaonline.ru/career-jobs.php
16:26 11.03.2011
2. Модерация


1) Кто такие Модераторы?

Согласно правилам форума, Модераторы:


- Осуществляют контроль над отдельными разделами, могут редактировать, удалять сообщения, закрывать темы, выдавать установленные баллы нарушений.

Внимание! Модераторы не отвечают за ввод в игру обновлений, исправлений багов и прочее.

Модераторы не являются сотрудниками NIKITA.ONLINE, они такие же игроки как и вы.

2) Как узнать Модератора на форуме?

Надпись под аватаром "Модератор", коричневый ник (индивидуальны для каждого проекта).

3) Как узнать Модератора в игре?

Модераторы в игре - такие же игроки, как и вы, у них нет никаких привилегий. Все вопросы по их деятельности на форуме задавайте, пожалуйста, на форуме.

4) Что не вправе делать Модераторы?

Модерация НИКОГДА не будет просить ваш пароль от игрового аккаунта, деньги или другие игровые ценности, грозить вам баном, если вы не нарушали ЛС\Правила форума. Если это произошло, будьте уверены - это мошенник!

5) Где можно обсудить\ поблагодарить\ пожаловаться на действия Модерации или задать ей вопрос?

Вы можете:

1) Обсудить проблему в привате Модератора, с которым у вас возник конфликт.
2) Написать в эту тему - http://forum.gamexp.ru/showthread.ph...post1066218620
3) Написать в приват администратора своего проекта.

6) Как посмотреть мои нарушения?

Откройте "Мой кабинет" (находится в шапке форума, слева от выбора персонажей) - в нем показаны все предупреждения\нарушения\б лаго дарности за посты и темы.

Как их отличить:

1) Предупреждения - 0 баллов. Квадратик желтого цвета, выдается пользователям со статусом "Новичок" (1-49 постов) в случае первого нестрого нарушения правил форума или истекания срока предыдущего аналогичного предупреждения\нарушения.



2) Нарушения - n баллов. Квадратик красного цвета, выдается в случае дальнейшего нарушения того же правила форума (или первого нарушения пользователям со статусами выше "Новичка", 50+ постов). Кол-во баллов зависит от пункта правил, который вы нарушили. Сколько дней будет длиться бан при вашей сумме бана, вы можете посмотреть в правилах форума.



К любому из этих пунктов вы можете найти ссылку возле квадратика. Если ее нет (надпись "Личное" или "Нарушение профиля"), значит:

1) В вашем посте было более одного нарушения.
2) Пост\тема удален.
3) Вы нарушили правила посредством отправки личного сообщения.

Подробнее спрашивайте у Модератора, выдавшего предупреждение\нарушение.

7) Где найти Правила Форума\Лицензионное соглашение?

Правила Форума - http://forum.gamexp.ru/faq.php?faq=rules
Лицензионное Соглашение - http://my.gamexp.ru/help/rules.php

8) Чего не стоит делать в спорной ситуации с Модератором?

1) Хамить, грубить, угрожать, материться и т.д.
2) Создавать тему\несколько. Для этого есть тема общения с модераторами - http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=181124
3) Пытаться разобраться в той же теме, где удалили ваш пост\выдали нарушение.

9) Что такое режим "Рид онли (Read only)"?

Это и есть бан. Вы можете читать форум, но не можете создавать новые посты\темы. На сообщество ограничение не действует.

10) Я получил перманентный (вечный) бан (40+ баллов). Могут ли меня по какой-либо причине разблокировать?

Попробуйте обратиться к игровому администратору своего проекта или в техподдержку. Возможно, вам дадут второй шанс.

Модераторы не могут разблокировать забаненных пользователей!

11) Я хочу стать Модератором! Что для этого нужно сделать?

Следите за новостями. Когда проекту понадобятся новые Модераторы, Администраторы откроют тему с подробными инструкциями.
16:29 11.03.2011
3. Техническая поддержка


1) Что такое техническая поддержка?

Техническая поддержка - сервисная структура, разрешающая проблемы пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением (в нашем случае - с клиентской частью игр).

2) Как написать в техническую поддержку?

http://help.gamexp.ru/newticket.php

3) Есть ли представители технической поддержки на форуме?

Нет.

4) Что не вправе делать техническая поддержка?

Техническая поддержка НИКОГДА не будет просить ваш пароль от игрового аккаунта, деньги или другие игровые ценности, грозить вам баном, если вы не нарушали ЛС\Правила форума. Также техническая поддержка обязана дать ответ на любой грамотно заданный ей вопрос!

5) В каких ситуациях мне стоит обратиться в техническую поддержку?

При любых технических проблемах, если их решения нет у нас на форуме (нужно воспользоваться поиском).

6) Как обратиться в техническую поддержку?

http://help.gamexp.ru/ - выбираете нужную игру, вопрос, и пишете.

7) Где можно обсудить\пожаловаться на работу технической поддержки?
У вас есть несколько вариантов:

1) Обратитесь в приват к Игровому Администратору (одному из), возможно они смогут помочь вам в вашей проблеме.
2) Создайте тему в разделе "Технические вопросы" вашей игры.
3) Написать сюда.


8) Я нашел баг\ошибку. Куда обратиться?

Если это очень серьезный баг, предоставляющий большие преимущества в игре, срочно напишите о нем в приват Игровому Администратору или обратитесь в ТехПоддержку.
Если нет, то создайте тему в специальной ветке подфорума вашей игры.

Пожалуйста, не дублируйте уже выложенную другими пользователями информацию! (проверить можно с помощью поиска)

9) Как нужно оформлять заявку, чтобы гарантировано получить ответ?

1) Заполнить все поля при оформлении.
2) Не нужно хамить, грубить, угрожать, материться и т.д.
3) Не отправлять несколько одинаковых запросов.
4) Не писать через каждые n часов "Ну когда же мне ответят?" и т.д.
5) Излагать свои мысли четко, грамотно, лаконично.

10) В технической поддержке мне дали какую-то программу, попросили запустить и прислать полученные данные. Безопасно ли это?

Да, это безопасно. Только убедитесь, что вы действительно находитесь на настоящем сайте технической поддержки (тщательно сверьте написание - http://help.gamexp.ru/).

11) Я хочу работать в технической поддержке! Что для этого нужно сделать?

Все подробности о вакансиях NIKITA.ONLINE находятся здесь http://www.nikitaonline.ru/career-jobs.php
16:30 11.03.2011
Напоследок


Вот, собственно, и все! У вас все еще есть вопросы? Вы знаете, где их задать!

Закрытая тема

Перейти на полную версию форума